春姑二号线

如果一个客服不小心说多了被抓住把柄投诉，其小组长往往是叫过去，不是教训罚款，而是告诉他吸取教训。由此，分析乐清事件中滴滴客服的回答，“保持手机畅通”、“尽快加急处理”、“一小时还未满”、“您也消消气”，这种由人工说出来的话术毫无价值。而且，有网友统计，滴滴当下客服处理非紧急投诉的方式也十分固定——10元优惠券，简单得不能再简单。

4诺华制药VS恒瑞医药在电影《我不是药神》中，外国药企诺瓦公司作为反派角色，被刻画成一家赚取暴利的制药企业，但该公司的原型诺华制药，实际并未展现超高盈利能力，多个盈利指标平甚至不如恒瑞医药。2017年期间，诺华制药的研发费用达到89.72亿元，研发费用/营业收入比例达到17.90%；恒瑞医药研发支出17.59亿元，研发支出/营业收入比例达到12.71%。

Netflix（NFLX）11月营收破历史记录。Netflix在11月的全球用户消费额达到8660万美元，与去年同期相比增长77%，比今年7月的最高记录增长2.3%。其中，美国依然是Netflix的主场，贡献57%的营收。苹果（AAPL）股价走低。高通（QCOM）周一发表声明称，一家法院已禁止在中国进口和销售几乎所有型号的iPhone。苹果公司已经在抗议这项禁令的范围，称它只适用于使用旧操作系统的iphone。

东方园林等上市公司债券发行遇冷，标志着近期债券市场的再融资压力正从偿债端蔓延到发行端。新债发不出去的直接诱因是旧债还不上，债券违约增多。过去那种过多依赖发行短债、借新债还旧债的经营模式风险正在暴露。（作者为财经专栏作家）责任编辑：马秋菊 SF186

外交部就习近平主席主持2018年中非合作论坛北京峰会举行中外媒体吹风会新华社北京8月22日电（记者 伍岳）外交部22日举行中外媒体吹风会。国务委员兼外交部长王毅介绍习近平主席主持2018年中非合作论坛北京峰会有关情况，外交部部长助理陈晓东回答记者提问。

乌克兰号是光荣级导弹巡洋舰的第四艘，1984年8月29日开工，1990年8月11日下水。该舰原计划于上世纪90年代初期服役，可苏联解体后被划归乌克兰，而乌克兰由于实力不济始终无法将该舰投入服役。此后，乌克兰也曾四处找寻买家，向中国、俄罗斯、印度等国兜售这艘已完工96%的导弹巡洋舰，可惜最终却未能成功。