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——人工客服电话难觅踪影。消费者李辉是某知名互联网公司一款游戏的玩家，为咨询游戏过程中的一个服务问题，他需要找人工客服。谁知耗费九牛二虎之力，才在内容繁多的网页边角位置找到“藏”在其中的人工客服电话，拨打30多分钟才接通。——虽然态度礼貌但根本不解决实际问题。成都消费者小取使用“快狗打车”软件找人搬家，却遭到搬家人员的骚扰。她联系客服人员寻求解决，客服虽反复称会尽快与相关人员沟通，但迟迟没有实际推动事情解决。拖到后来，甚至不等她说完话就挂断电话。当小取遭第二次骚扰再次拨打客服电话时，语音提示“工作人员已下班”。

目前在国内与国外的实践情况中，后一种方式更为常见。例如，上海的虹桥国际机场与浦东国际机场，尽管有部分航线重叠，但前者以国内航线为主，后者以国际航线为主。2014年11月，国家发改委正式批复了新机场项目。21世纪经济报道记者获取的一份早期文件显示，当时新机场的航空公司基地工程对多家航司颁发了“准入通行证”，南航、东航（含中国联合航空有限公司）、中国航空集团有限公司（即国航，含北京航空有限责任公司）、中国邮政集团公司全部位列其中。

根据相关法律规定，从理论上讲，似乎很容易判断游戏服务者是否承担返还责任。但实际中要求返还的关键问题在于对无民事行为能力人或限制民事行为能力人的行为未经其法定代理人代理或同意的举证，即如何证明游戏充值的交易是发生在未成年人与游戏服务提供商之间的。实践中，在判断是否为未成年人自行充值的时候，常常遇到两种情况。第一种情况是未成年人自己通过自己的手机和账号给游戏充值，这种情况一般应当认定为是交易发生在未成年人与服务提供商之间；第二种情况是通过父母的手机玩游戏，在这种情况下在要求游戏服务提供者返还充值的钱款时，还应有证据证明确实是未成年人充的值。

值得一提的是，群兴玩具原董秘朱小艳和证代吴董宇分别在2018年12月6日和12月10日辞去职务。目前，群兴玩具的董秘为胡明珠。资料显示，胡明珠自2018年11月19日起，任公司副总经理（副总裁）。对于公司目前的情况，《证券日报》记者向公告披露的公司邮箱发去采访提纲，但因无法找到邮件地址，邮件被系统退回。同时，记者多次拨打公告披露的董秘联系电话，截至发稿，无人接听。

网络不是法外之地。网民在网上的言论不得违反国家法律相关规定。对捏造、散布虚假事实，侵犯他人名誉、寻衅滋事等违法犯罪行为，公安机关将依法予以严厉打击。来源：平安天津微信公号责任编辑：闫宏亮证券时报网证券时报e公司讯，证监会主席易会满在中国上市公司协会2019年年会时表示，要优化资本市场文化生态，健康成熟的企业文化、投资文化、监管文化是资本市场稳定发展的根基。 我们的市场起步较晚，发展较快，法治诚信和契约精神还有待进一步深化，市场文化还要进一步厚植和沉淀。我们将会同市场各方加快推进资本市场的文化建设，为提高上市公司质量创造优良的软环境。

花旗报告引述管理层表示，短视频今年占内容花费时间42.6%，按年上升20个百分点，并首次超越长视频，因此公司更着重拓展短视频业务。花旗指公司中期盈利前景佳，建议可逢低吸纳，维持目标价420元。此外，腾讯伙汽车制造商研发智能交通，目前已经与宝马在内的15间车厂合作，并已累积逾100万公里无人驾驶的行车里数，料快将推出相关产品。